Quién es responsable de sus datos
Paris Best Transfer, Rue Alfred Niaudet, 60340 Saint-Leu-d’Esserent, Francia, decide por qué y cómo se utilizan los datos personales descritos en esta página. Escriba a info@parisbesttransfer.com sobre cualquier cuestión relacionada con ella.
Qué datos conservamos, y por qué
Cuando solicita un precio, registramos el trayecto en sí: los puntos de recogida y destino, la fecha y la hora, el número de pasajeros y maletas, la categoría de vehículo y la tarifa. Ese registro no lleva ningún nombre y existe para poder comprobar más adelante el precio que se le mostró.
Cuando reserva, conservamos lo necesario para realizar efectivamente el traslado:
- su nombre y apellidos;
- su dirección de correo electrónico y su número de teléfono;
- las direcciones de recogida y destino, y sus coordenadas en el mapa;
- la fecha y hora de recogida, y la fecha y hora de vuelta si reservó una;
- el número de pasajeros y maletas, y las sillas infantiles solicitadas;
- su número de vuelo o de tren, cuando lo haya facilitado;
- cualquier información que haya escrito en el campo de notas;
- el idioma en el que reservó, y si eligió pagar en efectivo o en línea.
Conservamos estos datos para realizar el transporte que ha reservado, que es el contrato entre nosotros. No los utilizamos para hacerle publicidad ni los vendemos.
Quién más lo ve
Al conductor asignado a su trayecto se le facilita lo que necesita para realizarlo: su nombre, su número de teléfono, el punto y la hora de recogida, y el número de vuelo si lo hay.
Además, tres servicios tratan datos por cuenta nuestra: nuestro proveedor de correo electrónico, que envía su confirmación; nuestros proveedores de pago, si elige pagar en línea; y la empresa que aloja este sitio web y su base de datos.
Si paga en línea, el número de su tarjeta nunca llega hasta nosotros. Se introduce en la propia página del proveedor de pago, y lo que conservamos es una referencia de la transacción, el importe y si se completó correctamente.
Búsqueda de direcciones
Cuando escribe en el campo de recogida o de destino, lo que ha escrito hasta ese momento se envía a Google Places, que devuelve la lista de sugerencias que usted ve. Google recibe la dirección parcial y, a partir de su dirección IP, la zona aproximada en la que se encuentra; no recibe su nombre, su dirección de correo electrónico ni su número de teléfono. Google trata estos datos conforme a la Política de Privacidad de Google, y no a la presente.
Esto ocurre únicamente mientras escribe en uno de esos dos campos. No se envía nada al cargar la página, y no depende de su respuesta al aviso de cookies: las sugerencias son el campo cumpliendo la función que usted le ha pedido, no una medición. La dirección que finalmente elija queda entonces almacenada por nosotros como parte del trayecto, tal como se describe más arriba.
Las reseñas de este sitio
La página de reseñas muestra las publicadas en Google y en Tripadvisor por las personas que las escribieron: su nombre o nombre de usuario, su foto de perfil, su valoración y sus palabras, mostradas tal como las escribieron y sin editar ni acortar. No hemos recopilado nada de ello. Se lee directamente del servicio de cada plataforma y se muestra, y una reseña que se edite o se elimine en el lugar donde se publicó deja de aparecer aquí.
No conservamos nada procedente de Tripadvisor: su navegador lo obtiene cada vez que se abre la página. Lo que procede de Google se conserva como máximo 24 horas, para no reconstruir la página en cada visita, y después se descarta y se vuelve a leer.
Como esas reseñas proceden de Google y de Tripadvisor, al abrir esa página su navegador contacta con ambos, y cada uno recibe su dirección IP y el hecho de que se ha solicitado la página. Esto se rige por la Política de Privacidad de Google y por la propia política de privacidad de Tripadvisor, y no por la presente. Esto ocurre en la página de reseñas y en ningún otro lugar del sitio.
Si usted escribió una de las reseñas que aquí se muestran y prefiere que no aparezca: puede eliminarla en la plataforma en la que la publicó, y desaparecerá de esta página en menos de un día. Nosotros no podemos eliminarla en su lugar, porque no la conservamos, pero escríbanos y le indicaremos de dónde procede.
Cookies y medición
No se mide nada hasta que usted lo autoriza. La primera vez que llega al sitio, un aviso le pregunta si podemos usar Google Analytics para ver qué páginas conducen a una reserva: hacemos publicidad, y así sabemos qué publicidad merece la pena pagar. Hasta que responda, y mientras la respuesta sea no, este sitio no realiza ninguna solicitud a Google: el script de analítica no se carga, no se precarga y no se contacta.
Dos cosas se almacenan en su navegador sea cual sea su elección, porque ninguna de ellas se utiliza para medir ni para publicidad. Su respuesta al propio aviso se guarda en una cookie llamada pbt-consent durante seis meses, para que un rechazo se recuerde en lugar de preguntarse de nuevo en su próxima visita. Su elección de apariencia clara u oscura se guarda en su dispositivo y nunca se nos envía.
Si acepta, Google Analytics establece sus propias cookies para reconocer el mismo navegador entre páginas y contar una visita como una sola visita. Registra qué páginas ha visto, cómo ha llegado al sitio, su ubicación aproximada a partir de su dirección IP, y los pasos que ha dado en el formulario de reserva — nunca su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono ni las direcciones que ha escrito. Google conserva lo que hizo en el sitio durante dos meses, y el identificador que vincula las visitas de un mismo navegador durante catorce meses, tras lo cual ambos se eliminan automáticamente.
Puede cambiar su respuesta en cualquier momento desde el enlace Elección de cookies al pie de cualquier página. Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo, y surte efecto en su siguiente visualización de página.
Cuánto tiempo lo conservamos
Una reserva y todo lo relacionado con ella se conserva durante dos años tras el trayecto y después se elimina. Dos años es lo que se tarda en atender a un cliente habitual que nos pregunta por un viaje que hizo el verano pasado, y el periodo en el que una duda sobre un trayecto puede razonablemente surgir todavía. Puede pedirnos que eliminemos los suyos antes, y lo haremos — véanse sus derechos más abajo.
Un precio que solicitó y nunca llegó a reservar no se conserva tanto tiempo. Ese registro no lleva ningún nombre desde el principio, y las direcciones y los puntos del mapa que contiene se eliminan al cabo de un mes. Lo que permanece es la forma del trayecto — la distancia, el vehículo y la tarifa — sin nada que apunte a una persona concreta.
Parte de esta información debe conservarse más allá de los dos años, porque así lo exigen las normas fiscales y contables. Se trata del trayecto como asiento contable — la fecha, el vehículo, el número de pasajeros y la tarifa — y no lleva el nombre de nadie.
Sus derechos
Puede solicitar qué datos conservamos sobre usted, que se corrijan, que se eliminen, recibir una copia de ellos, u oponerse a su uso. Escriba a info@parisbesttransfer.com indicando cuál de estos derechos desea ejercer; es posible que necesitemos su referencia de reserva para localizar el registro correcto. Algunos datos deben conservarse incluso después de una solicitud de eliminación, cuando así lo exigen las normas contables o fiscales, por lo que una eliminación no borra el registro completo. Lo que se elimina es usted: su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, las direcciones y los puntos del mapa que nos facilitó, su número de vuelo o de tren, las sillas infantiles que solicitó y cualquier nota que haya escrito, tanto de la reserva como del registro de precio del que procede. Lo que permanece es el trayecto como asiento contable — la fecha, el vehículo, el número de pasajeros y la tarifa — sin el nombre de nadie. No se puede deshacer, por lo que la reserva no podrá restaurarse después, y le indicaremos la fecha en que se realizó.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede reclamar ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL, en cnil.fr.