Privacy

Chi è responsabile dei suoi dati

Paris Best Transfer, Rue Alfred Niaudet, 60340 Saint-Leu-d’Esserent, Francia, determina le finalità e le modalità di utilizzo dei dati personali descritti in questa pagina. Per qualsiasi domanda su questa pagina, scriva a info@parisbesttransfer.com.

Cosa conserviamo, e perché

Quando richiede un preventivo, registriamo il viaggio in sé — i punti di ritiro e di destinazione, la data e l’ora, il numero di passeggeri e di valigie, la categoria di veicolo e la tariffa. Questo registro non riporta alcun nome ed esiste per poter verificare in seguito il prezzo che le è stato mostrato.

Quando prenota, conserviamo quanto necessario per effettuare il trasporto:

nome e cognome;
indirizzo email e numero di telefono;
gli indirizzi di ritiro e di destinazione e le relative coordinate geografiche;
la data e l’ora del ritiro, e la data e l’ora del ritorno se ne ha prenotato uno;
il numero di passeggeri e di valigie, e gli eventuali seggiolini per bambini richiesti;
il numero di volo o di treno, quando indicato;
quanto scritto nel campo delle note;
la lingua in cui ha effettuato la prenotazione, e se ha scelto il pagamento in contanti o online.

Conserviamo questi dati per effettuare il trasporto prenotato, che costituisce il contratto tra le parti. Non li utilizziamo per finalità pubblicitarie nei suoi confronti e non li vendiamo.

Chi altro vi accede

All’autista incaricato del suo viaggio vengono comunicati i dati necessari: nome, numero di telefono, punto e orario di ritiro, e il numero di volo, se presente.

Oltre a ciò, tre servizi trattano dati per nostro conto: il nostro fornitore di email, che invia la conferma; i nostri fornitori di servizi di pagamento, qualora scelga di pagare online; e la società che ospita questo sito e il relativo database.

Se paga online, il numero della sua carta non ci viene mai trasmesso. Viene inserito direttamente sulla pagina del fornitore del servizio di pagamento, e ciò che conserviamo è un riferimento alla transazione, l’importo e l’esito dell’operazione.

Ricerca degli indirizzi

Mentre digita nel campo di ritiro o di destinazione, il testo digitato fino a quel momento viene inviato a Google Places, che restituisce l’elenco di suggerimenti visualizzato. Google riceve l’indirizzo parziale e, tramite il suo indirizzo IP, l’area approssimativa in cui si trova; non riceve il suo nome, il suo indirizzo email né il suo numero di telefono. Il trattamento da parte di Google è disciplinato dalla Informativa sulla privacy di Google e non dalla presente informativa.

Questo avviene soltanto mentre digita in uno di questi due campi. Nulla viene inviato al caricamento della pagina, e ciò non dipende dalla risposta data al banner dei cookie — i suggerimenti sono il campo che svolge la funzione richiesta, non una misurazione. L’indirizzo infine scelto viene poi conservato da noi come parte del viaggio, come descritto sopra.

Le recensioni su questo sito

La pagina delle recensioni mostra recensioni pubblicate su Google e su Tripadvisor dalle persone che le hanno scritte: il loro nome o nome utente, la loro immagine di profilo, il loro punteggio e le loro parole, mostrati così come sono stati scritti e mai modificati o abbreviati. Non abbiamo raccolto nulla di tutto ciò. Viene letto direttamente dal servizio di ciascuna piattaforma e mostrato, e una recensione modificata o eliminata alla fonte smette di comparire qui.

Nulla di quanto proviene da Tripadvisor viene conservato: viene recuperato dal suo browser ogni volta che la pagina viene aperta. Quanto proviene da Google viene conservato per al massimo 24 ore, in modo che la pagina non venga ricostruita a ogni visita, e viene poi eliminato e letto nuovamente.

Poiché queste recensioni provengono da Google e da Tripadvisor, l’apertura di quella pagina comporta il contatto del suo browser con entrambe le piattaforme, ciascuna delle quali riceve il suo indirizzo IP e l’informazione che la pagina è stata richiesta. Questo trattamento è disciplinato dall’Informativa sulla privacy di Google e dall’informativa sulla privacy propria di Tripadvisor, e non dalla presente informativa. Questo avviene sulla pagina delle recensioni e in nessun’altra parte del sito.

Se ha scritto una delle recensioni qui mostrate e preferirebbe rimuoverla: può farlo sulla piattaforma su cui l’ha pubblicata, e scomparirà da questa pagina entro un giorno. Non possiamo eliminarla per suo conto, perché non la conserviamo — ma ci scriva e le indicheremo da dove proviene.

Nulla viene misurato finché non lo autorizza. Al primo accesso, un banner chiede se possiamo utilizzare Google Analytics per capire quali pagine portano a una prenotazione — facciamo pubblicità, ed è così che sappiamo quale pubblicità vale la pena finanziare. Fino a quando non risponde, e per tutto il tempo in cui la risposta è negativa, questo sito non effettua alcuna richiesta a Google: lo script di analisi non viene caricato, precaricato né contattato.

Due elementi vengono memorizzati nel suo browser indipendentemente dalla scelta effettuata, poiché nessuno dei due è utilizzato per misurazione o pubblicità. La sua risposta al banner viene conservata in un cookie denominato pbt-consent per sei mesi, in modo che un rifiuto venga ricordato anziché richiesto nuovamente alla visita successiva. La scelta tra aspetto chiaro o scuro viene conservata sul suo dispositivo e non ci viene mai trasmessa.

Se accetta, Google Analytics imposta i propri cookie per riconoscere lo stesso browser tra le pagine e conteggiare una visita come tale. Registra le pagine visualizzate, come ha raggiunto il sito, la sua posizione approssimativa desunta dall’indirizzo IP, e i passaggi effettuati nel modulo di prenotazione — mai il suo nome, il suo indirizzo email, il suo numero di telefono o gli indirizzi digitati. Google conserva quanto fatto sul sito per due mesi, e l’identificatore che collega le visite di uno stesso browser per quattordici mesi, trascorsi i quali entrambi vengono eliminati automaticamente.

Può modificare la sua scelta in qualsiasi momento dal link Scelta sui cookie in fondo a ogni pagina. Revocare il consenso è semplice quanto concederlo, e ha effetto dalla visualizzazione di pagina successiva.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Una prenotazione e tutto ciò che vi è associato viene conservato per due anni dopo il viaggio e successivamente eliminato. Due anni sono il tempo necessario a coprire il caso di un cliente che torna a chiederci informazioni su un viaggio effettuato l’estate precedente, ed è il periodo in cui una domanda su un viaggio può ragionevolmente ancora presentarsi. Può chiederci di eliminare i suoi dati prima di questo termine, e lo faremo — si vedano i suoi diritti di seguito.

Un preventivo richiesto e mai trasformato in prenotazione non viene conservato altrettanto a lungo. Quel registro non riporta alcun nome fin dall’origine, e gli indirizzi e le coordinate geografiche in esso contenuti vengono eliminati dopo un mese. Ciò che rimane è la struttura del viaggio — la distanza, il veicolo e la tariffa — senza alcun elemento che possa ricondurre a una persona.

Una parte dei dati deve essere conservata oltre i due anni, per obbligo fiscale e contabile. Si tratta del viaggio come scrittura contabile — la data, il veicolo, il numero di passeggeri e la tariffa — e non riporta il nome di nessuno.

I suoi diritti

Può chiedere quali dati conserviamo su di lei, farli correggere, farli eliminare, riceverne una copia, oppure opporsi al loro utilizzo. Scriva a info@parisbesttransfer.com indicando quale di questi diritti intende esercitare; potremmo aver bisogno del suo riferimento di prenotazione per individuare il registro corretto. Alcuni dati devono essere conservati anche dopo una richiesta di cancellazione, quando lo impongono obblighi contabili o fiscali, per cui una cancellazione non elimina l’intero registro. Ciò che viene eliminato è lei: il suo nome, il suo indirizzo email, il suo numero di telefono, gli indirizzi e le coordinate geografiche forniti, il numero di volo o di treno, gli eventuali seggiolini per bambini richiesti e quanto scritto nelle note, sia dalla prenotazione sia dal registro del preventivo da cui proveniva. Ciò che rimane è il viaggio come scrittura contabile — la data, il veicolo, il numero di passeggeri e la tariffa — senza il nome di nessuno. L’operazione non può essere annullata, pertanto la prenotazione non potrà essere ripristinata in seguito, e le comunicheremo la data in cui è stata effettuata.

Se la nostra risposta non fosse soddisfacente, può presentare reclamo all’autorità francese di protezione dei dati, la CNIL, all’indirizzo cnil.fr.