Qui est responsable de vos données
Paris Best Transfer, Rue Alfred Niaudet, 60340 Saint-Leu-d’Esserent, France, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel décrites ici. Écrivez à info@parisbesttransfer.com pour toute question relative à cette page.
Ce que nous détenons, et pourquoi
Lorsque vous demandez un prix, nous enregistrons le trajet lui-même — les points de prise en charge et de destination, la date et l'heure, le nombre de passagers et de valises, la catégorie de véhicule et le tarif. Cet enregistrement ne comporte aucun nom et existe pour permettre de vérifier ultérieurement le prix qui vous a été affiché.
Lorsque vous réservez, nous détenons ce qui est nécessaire pour assurer votre transport :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- les adresses de prise en charge et de destination, ainsi que leurs coordonnées cartographiques ;
- la date et l'heure de prise en charge, ainsi que la date et l'heure de retour si vous en avez réservé un ;
- le nombre de passagers et de valises, et les sièges enfants demandés le cas échéant ;
- votre numéro de vol ou de train, lorsque vous en avez indiqué un ;
- tout ce que vous avez écrit dans le champ notes ;
- la langue dans laquelle vous avez réservé, et si vous avez choisi le paiement en espèces ou en ligne.
Nous détenons ces données pour exécuter le transport que vous avez réservé, ce qui constitue le contrat entre nous. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les vendons pas.
Qui d'autre y a accès
Le chauffeur affecté à votre trajet reçoit ce qui est nécessaire au trajet : votre nom, votre numéro de téléphone, le point et l'heure de prise en charge, et le numéro de vol s'il y en a un.
Au-delà de cela, trois prestataires traitent des données pour notre compte : notre fournisseur de messagerie, qui délivre votre confirmation ; nos prestataires de paiement, si vous choisissez de payer en ligne ; et l'hébergeur de ce site et de sa base de données.
Si vous payez en ligne, votre numéro de carte ne nous parvient jamais. Il est saisi sur la page du prestataire de paiement lui-même, et ce que nous conservons est une référence à la transaction, le montant et son statut de réussite.
Recherche d'adresse
Lorsque vous saisissez du texte dans le champ de prise en charge ou de destination, ce que vous avez tapé jusque-là est envoyé à Google Places, qui renvoie la liste de suggestions que vous voyez. Google reçoit l'adresse partielle et, à partir de votre adresse IP, la zone approximative où vous vous trouvez ; il ne reçoit ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone. Ce traitement relève de la politique de confidentialité de Google et non de la présente politique.
Cela ne se produit que pendant que vous saisissez du texte dans l'un de ces deux champs. Rien n'est envoyé au chargement de la page, et cela ne dépend pas de votre réponse au bandeau de cookies — les suggestions sont le champ qui accomplit la tâche que vous lui avez demandée, non une mesure d'audience. L'adresse que vous choisissez finalement est ensuite détenue par nous dans le cadre du trajet, comme décrit ci-dessus.
Avis publiés sur ce site
La page avis affiche des avis publiés sur Google et sur Tripadvisor par les personnes qui les ont écrits : leur nom ou pseudonyme, leur photo de profil, leur note et leur texte, affichés tels qu'ils les ont écrits et jamais modifiés ni raccourcis. Nous n'en avons collecté aucun. Ils sont lus depuis le service propre à chaque plateforme puis affichés, et un avis modifié ou supprimé là où il a été publié cesse d'apparaître ici.
Rien de Tripadvisor n'est conservé : c'est votre navigateur qui va le chercher à chaque ouverture de la page. Ce qui provient de Google est conservé pendant 24 heures au maximum afin que la page ne soit pas reconstruite à chaque visite, puis est écarté et relu.
Ces avis provenant de Google et de Tripadvisor, ouvrir cette page signifie que votre navigateur contacte ces deux services, chacun recevant votre adresse IP et le fait que la page a été demandée. Cela relève de la politique de confidentialité de Google et de la politique de confidentialité propre à Tripadvisor, et non de la présente politique. Cela se produit sur la page avis et nulle part ailleurs sur le site.
Si vous avez écrit l'un des avis affichés ici et préféreriez qu'il n'y figure pas : il vous appartient de le retirer, sur la plateforme où vous l'avez publié, et il disparaîtra de cette page sous un jour. Nous ne pouvons pas le supprimer pour vous, car nous ne le détenons pas — mais écrivez-nous et nous vous indiquerons d'où il provient.
Cookies et mesure d'audience
Rien n'est mesuré tant que vous ne l'avez pas autorisé. Lors de votre première visite, un bandeau vous demande si nous pouvons utiliser Google Analytics pour voir quelles pages mènent à une réservation — nous faisons de la publicité, et c'est ainsi que nous savons quelle publicité mérite d'être payée. Tant que vous n'avez pas répondu, et aussi longtemps que la réponse est non, ce site n'adresse aucune requête à Google : le script d'analyse n'est ni chargé, ni préchargé, ni contacté.
Deux éléments sont enregistrés dans votre navigateur quel que soit votre choix, car aucun des deux ne sert à mesurer l'audience ou à faire de la publicité. Votre réponse au bandeau lui-même est conservée dans un cookie nommé pbt-consent pendant six mois, afin qu'un refus soit mémorisé plutôt que redemandé à votre prochaine visite. Votre choix d'apparence claire ou sombre est conservé sur votre appareil et ne nous est jamais transmis.
Si vous acceptez, Google Analytics dépose ses propres cookies pour reconnaître le même navigateur d'une page à l'autre et compter une visite comme une seule visite. Il enregistre les pages que vous avez consultées, la façon dont vous êtes arrivé sur le site, votre localisation approximative à partir de votre adresse IP, et les étapes que vous avez suivies dans le formulaire de réservation — jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou les adresses que vous avez saisies. Google conserve ce que vous avez fait sur le site pendant deux mois, et l'identifiant qui relie entre elles les visites d'un même navigateur pendant quatorze mois, au terme desquels les deux sont supprimés automatiquement.
Vous pouvez modifier votre réponse à tout moment depuis le lien Choix des cookies en bas de chaque page. Retirer son consentement est aussi simple que de le donner, et prend effet dès votre prochaine page consultée.
Durée de conservation
Une réservation et tout ce qui s'y rattache est conservée pendant deux ans après le trajet, puis supprimée. Deux ans, c'est ce qu'il faut pour couvrir le cas d'un client fidèle nous demandant de retrouver un trajet effectué l'été précédent, et la période pendant laquelle une question sur un trajet peut raisonnablement encore se poser. Vous pouvez nous demander de supprimer la vôtre plus tôt, et nous le ferons — voir vos droits ci-dessous.
Un prix demandé et jamais suivi d'une réservation n'est pas conservé aussi longtemps. Cet enregistrement ne comporte déjà aucun nom, et les adresses et points cartographiques qu'il contient sont supprimés au bout d'un mois. Ce qui subsiste, c'est la forme du trajet — la distance, le véhicule et le tarif — sans rien qui désigne une personne.
Une partie doit survivre au-delà de ces deux ans, en raison des obligations fiscales et comptables. Il s'agit du trajet en tant qu'écriture comptable — la date, le véhicule, le nombre de passagers et le tarif — sans le nom de personne.
Vos droits
Vous pouvez demander ce que nous détenons sur vous, le faire corriger, le faire supprimer, en recevoir une copie, ou vous opposer à son utilisation. Écrivez à info@parisbesttransfer.com en précisant lequel de ces droits vous souhaitez exercer ; nous pouvons avoir besoin de votre référence de réservation pour retrouver le bon enregistrement. Certaines données doivent être conservées même après une demande de suppression, lorsque les obligations comptables ou fiscales l'exigent, donc une suppression ici ne retire pas l'intégralité de l'enregistrement. Ce qu'elle retire, c'est vous : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les adresses et points cartographiques que vous nous avez communiqués, votre numéro de vol ou de train, les sièges enfants demandés et tout ce que vous avez écrit dans les notes, aussi bien dans la réservation que dans l'enregistrement de prix dont elle provient. Ce qui subsiste, c'est le trajet en tant qu'écriture comptable — la date, le véhicule, le nombre de passagers et le tarif — sans le nom de personne. Cette opération est irréversible : la réservation ne peut donc pas être restaurée ensuite, et nous vous indiquons la date à laquelle elle a été effectuée.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité française de protection des données, la CNIL, sur cnil.fr.